Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Per questo, Insane Padel garantisce una gestione chiara e trasparente delle richieste di reso e rimborso, nel rispetto della normativa vigente.
La presente politica disciplina i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.insanepadel.com.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione entro il termine previsto, attraverso una dichiarazione esplicita.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, il cliente può inviare un’email a:
Si consiglia di indicare:
- Nome e cognome dell’acquirente;
- Numero dell’ordine;
- Prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- Recapito email associato all’acquisto.
Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.
Il nostro servizio clienti fornirà le informazioni operative necessarie alla restituzione del prodotto.
La richiesta di recesso deve essere comunicata entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rispetto di tale termine non è subordinato alla preventiva autorizzazione di Insane Padel.
3. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente è tenuto a manipolare e provare il prodotto con la cura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il prodotto dovrà essere restituito possibilmente completo degli accessori, delle istruzioni e della confezione originale, quando disponibili.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
La mancanza della confezione originale o la semplice apertura dell’imballaggio non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
4. Spedizione del reso
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.
Le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione di Insane Padel o nei casi previsti dalla legge.
Il cliente può utilizzare un corriere di propria scelta.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato, per proteggere i prodotti durante il trasporto.
L’indirizzo di restituzione sarà comunicato dal servizio clienti in seguito alla richiesta di reso.
5. Modalità e tempi di rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Insane Padel rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna iniziale nei limiti previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Insane Padel è stata informata della decisione di recedere.
Insane Padel potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, della prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
Qualora il cliente lo desideri, potrà concordare un rimborso tramite buono acquisto, senza che tale modalità venga imposta come alternativa obbligatoria.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica alle categorie di beni espressamente escluse dalla normativa vigente, nei casi in cui ricorrano i relativi presupposti.
Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Le esclusioni non possono essere estese genericamente a tutti i prodotti aperti, provati o acquistati in promozione.
Le eventuali limitazioni applicabili a specifici prodotti saranno indicate nel rispetto della normativa.
7. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, può contattare il servizio clienti all’indirizzo:
Si consiglia di comunicare il numero dell’ordine, una descrizione del problema ed eventuali fotografie utili alla verifica.
Le richieste saranno gestite nel rispetto delle disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni di consumo, il venditore risponde, secondo le condizioni previste dalla legge, dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Nei casi previsti dalla legge, il cliente potrà richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le spese necessarie ai rimedi previsti dalla garanzia legale non sono a carico del consumatore.
La presente politica di reso non limita né sostituisce i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
8. Cambi prodotto
Se il cliente desidera sostituire un articolo con un modello, una taglia o una variante differente per motivi non riconducibili a difetti di conformità, può contattare il servizio clienti per verificare le modalità disponibili.
Eventuali cambi commerciali saranno valutati in funzione della disponibilità dei prodotti e delle condizioni comunicate al cliente.
Resta sempre salvo il diritto di recesso previsto dalla legge.
9. Acquisti effettuati in promozione
I prodotti acquistati in saldo, in promozione o mediante codici sconto sono soggetti alle stesse disposizioni sul diritto di recesso previste per gli altri acquisti online.
In caso di rimborso, verrà preso in considerazione l’importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti, tenendo conto degli eventuali sconti applicati e delle disposizioni di legge.
10. Modulo facoltativo di recesso
Per comunicare il recesso, il cliente può utilizzare il seguente modello, senza che il suo impiego sia obbligatorio.
Destinatario: Sobe Sport di Domenico Morabito
Email: info@insanepadel.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
- Prodotto/i:
- Numero dell’ordine:
- Ordinato il:
- Ricevuto il:
- Nome e cognome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Data:
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo).
11. Contatti e informazioni aziendali
Per assistenza, informazioni sui resi o richieste di rimborso:
Insane Padel
Sobe Sport di Domenico Morabito
Via Primo Maggio 21, 88900 Crotone (KR), Italia
Partita IVA: 04014580791
Codice Fiscale: MRBDNC94B01D122R
Email: info@insanepadel.com
Sito web: https://www.insanepadel.com
